17 december 2025
Let goed op, raak de draad niet kwijt. Vorige week woensdag bestelde ik een bloeddrukmeter. Via de rentepuntenwinkel van de ING. Wij hebben namelijk heel veel van die punten en ik was blij dat we daar nu dan een klein deel van zouden kunnen gebruiken. De bestelling kwam vandaag binnen, precies een week later. Daar zul je mij in deze kerstdrukte niet over horen. ING, de leverancier en de bezorgdienst hebben hun werk keurig gedaan. Dank.
Daar heb ik anders over gedacht, want vrijdagavond kreeg ik een mailtje van GLS. Dat is een bezorgdienst. Men was die middag langs geweest met een pakketje, maar had niemand thuis getroffen. Of ik maar €2,95 via een creditcard wilde overmaken. Ook moest ik aangeven wanneer het pakketje weer kon worden aangeboden. Waarom was het niet bij de buren bezorgd, vroeg ik me af. Waarom lag er geen kaartje in de bus? Waarom moest ik bijbetalen voor een tweede aanbieding? Vragen, vragen. Alleen wilde ik wel graag dat die bloeddrukmeter er kwam. Daar had ik zo’n klein bedrag wel voor over en maandagmorgen zou ik extra goed op de bel letten. Want Mente vroeg me wel wie er vrijdagmiddag aan de deur was geweest. Toen zij even op bed lag, had zij de bel namelijk gehoord. Ik dus niet. Zaterdag kwam er een buurvrouw langs, met een bloemetje voor Mente. Ze was de middag daarvoor ook al langs geweest, vertelde ze. Toen waren we er blijkbaar niet. We waren er wel! Had er op vrijdagmiddag wel een pakjesdienst op de stoep gestaan? In ieder geval niet op de afgesproken maandagmorgen, het moment om de ING en haar partnerkeuze te gaan verdenken.
Ik moest even zoeken naar een adres voor mijn klacht, maar dat lukte en ik kreeg dinsdag al een reactie. Toen had ik intussen al eens even bij DHL gekeken en daar zag ik dat men daar zat te wachten op een pakje op mijn naam dat nog niet was aangeleverd. Het muntje in mijn hoofd begon te vallen: die GLS had helemaal niks met een bloeddrukmeter of met ING te maken.
Een paar dagen stond die €2,95 op mijn bankaccount nog geregistreerd als ‘gereserveerd.’ Die was intussen definitief afgeschreven. En nog iets: ik kreeg feestelijke mails van Cubdressy.com. Ze waren erg blij dat ze me gratis een tegoedbon voor €65,- konden aanbieden als nieuwe klant. Daar wist ik niets van, dus dat bedrijf gaf ik het etiket ongewenste mail.
Vanmorgen meldt GLS opnieuw dat ze voor niks bij me voor de deur hebben gestaan. Kan niet. Nadere inspectie van mijn kredietrekening maakte duidelijk dat die bijna drie euro bij Cubdressy terecht waren gekomen. GLS en Cubdressy was blijkbaar één pot nat. Toch stuurde ik zowel naar het ene als het andere bedrijf een bezwaarschrift. Ik wilde dat geld terug en verder verstoken blijven van mailtjes van hun kant.
Terwijl ik dit schrijf, krijg ik bericht dat onze samenwerking zal worden beëindigd, maar dat ik altijd welkom ben. De €65,- zullen worden teruggestort. Vijfenzestig euro? Ik had het over €2,95. Ik ga wéér kijken naar mijn afschrift: er is intussen €65,= afgeschreven en meteen daarna teruggestort. In mijn mailbox wordt me vrolijk verteld dat ik nog €2,95 tegoed heb.
Ik blijf het in de gaten houden. Nogmaals dit hele verhaal blijkt dus niets met die bloeddrukmeter te maken gehad te hebben en het is flauw om dit stuk af te sluiten met de opmerking dat je van al dat gedoe rond Cubdressy en GLS een verhoogde bloeddruk zou krijgen.
